Informations
Retours et remboursements
Une procédure claire pour acheter sereinement.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, non utilisé et protégé dans son emballage d’origine, avec ses accessoires et sa documentation. Le client reste responsable du produit jusqu’à sa réception par notre service.
Procédure
Avant tout envoi, contactez-nous via la page Contact en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Aucun colis envoyé sans demande préalable ne pourra être traité.
Frais et remboursement
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client. Après contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
Produit endommagé ou non conforme
Contactez-nous dès la découverte du problème avec des photographies. Après vérification, nous proposerons la solution appropriée : remplacement, réparation ou remboursement.